sábado, 30 de outubro de 2010
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Teste Atendimento: Telefonia Celular para Surdos
No dia 17 de Março de 2009, Visitamos as lojas das operadoras Oi, Claro, Vivo e Tim no shopping Eldorado em São Paulo - SP e perguntamos sobre os planos de telefonia para surdos (Portadores de Deficiencia ou da Fala) e não ficamos nada satisfeitos.
Os resultados do atendimento presencial: Somente na loja da Claro sabiam informar sobre o plano mas somente o gerente da loja sabia da informação. A atendente da Oi, disse que ouviu falar sobre o plano especial na reunião mas não estava disponível ainda. Vivo e Tim disseram que não havia nenhum plano especial.
Então pesquisamos os sites das 4 operadoras e veja o resultado: Claro: Foi dificil de encontrar a informação, pois a claro não tem um plano pós pago especial. O Plano da Claro é pré pago e o torpedo custa R$0,25 centavos. A Claro tem uma promoção de recarga de créditos para SMS com valores especiais. Por exemplo: você coloca R$ 22,00 de crédito e ganha mais R$44,00 total R$66,00 para enviar torpedos. então com R$22,00 você pode enviar 264 SMS por R$0,25 cada um. Pelo site da Claro Idéias também é possível enviar até 200 torpedos grátis para o mesmo número de celular (da Claro) todo mês.
Vivo: Possui o pano pós pago que custa R$28,00 por mês e o SMS custa R$0,14 centavos. Você pode enviar 200 sms por mês.
Oi: Possui o plano pós pago que custa R$ 29,94 por mês e o SMS custa apenas R$0,03. Total de 998 SMSs por mês. Tim: Não encontramos nenhuma informação.
Conclusão: Atendimento presencial na Claro foi o único que sabia das informações. O site mais fácil de encontrar a informação sobre o plano foi o site da Oi.
Melhor uso do dinheiro: Pré Pago + promoção recarga torpedo - Se você envia até 200 sms por mês. Enquanto a Claro tiver a promoção de recarga de torpedos, o plano pré pago da Claro é o melhor pois você recarrega quando quiser.
Se você usa MAIS de 200 SMS por mês, o plano pós pago da Operadora Oi é o melhor pois por quase R$30,00 você tem quase 1.000 SMS. (Difícil é achar uma loja que saiba sobre o plano)
* Nota da redação: Somente testamos a promoção recarga torpedo claro mas sem plano especial.
Os resultados do atendimento presencial: Somente na loja da Claro sabiam informar sobre o plano mas somente o gerente da loja sabia da informação. A atendente da Oi, disse que ouviu falar sobre o plano especial na reunião mas não estava disponível ainda. Vivo e Tim disseram que não havia nenhum plano especial.
Então pesquisamos os sites das 4 operadoras e veja o resultado: Claro: Foi dificil de encontrar a informação, pois a claro não tem um plano pós pago especial. O Plano da Claro é pré pago e o torpedo custa R$0,25 centavos. A Claro tem uma promoção de recarga de créditos para SMS com valores especiais. Por exemplo: você coloca R$ 22,00 de crédito e ganha mais R$44,00 total R$66,00 para enviar torpedos. então com R$22,00 você pode enviar 264 SMS por R$0,25 cada um. Pelo site da Claro Idéias também é possível enviar até 200 torpedos grátis para o mesmo número de celular (da Claro) todo mês.
Vivo: Possui o pano pós pago que custa R$28,00 por mês e o SMS custa R$0,14 centavos. Você pode enviar 200 sms por mês.
Oi: Possui o plano pós pago que custa R$ 29,94 por mês e o SMS custa apenas R$0,03. Total de 998 SMSs por mês. Tim: Não encontramos nenhuma informação.
Conclusão: Atendimento presencial na Claro foi o único que sabia das informações. O site mais fácil de encontrar a informação sobre o plano foi o site da Oi.
Melhor uso do dinheiro: Pré Pago + promoção recarga torpedo - Se você envia até 200 sms por mês. Enquanto a Claro tiver a promoção de recarga de torpedos, o plano pré pago da Claro é o melhor pois você recarrega quando quiser.
Se você usa MAIS de 200 SMS por mês, o plano pós pago da Operadora Oi é o melhor pois por quase R$30,00 você tem quase 1.000 SMS. (Difícil é achar uma loja que saiba sobre o plano)
* Nota da redação: Somente testamos a promoção recarga torpedo claro mas sem plano especial.
Planos Oi pra Portadores de Deficiência Auditiva e de Fala
O Oi pra Portadores de Deficiência Auditiva e de Fala é o plano pós-pago específico pra quem é portador de deficiência de audição ou fala. Você contrata apenas os torpedos, sem necessidade de contratar também um plano de voz. São 1.000 mensagens de texto pra qualquer celular do Brasil.
Pra contratar este plano você precisa ir a uma loja Oi e apresentar, além dos documentos padrão para a ativação de plano, os seguintes documentos:
•Carteirinha de uma associação de portadores de deficiência de audição ou fala, ou
•Atestado médico que comprove que você é o portador da deficiência.
Você não precisa ter um pacote de voz pra contratar.
Os torpedos incluídos no plano custam muito mais barato.
Tem Caixa Postal, Chamada em espera, Conferência, Siga-me e Identificador de chamadas incluído.
°Mensagens de texto (SMS) 1000
°Valor do Oi Torpedo na franquia R$ 0,03
°Valor mensal R$ 29,94
Devido à obrigatoriedade de apresentação dos documentos específicos, não é possível contratar o Plano Oi pra Portadores de Deficiência Auditiva e de Fala através do Televendas e Atendimento.
Como não há ligações de voz incluídas no plano, todas as ligações serão cobradas.
Verifique aqui as tarifas de ligações.
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